Rezervin Yardım – Sıkça Sorulan Sorular

Rezervin’e üye olmak ya da rezervasyon yapmak için ekstra bir ücret ödeyecek miyim?
Rezervin tamamen ücretsiz bir uygulamadır. Üyelik ücreti veya komisyon ödemeden rezervasyon yapabilirsiniz.

Ana sayfada restoranlar neye göre listeleniyor?
Konum izninizin açık olması durumunda giriş yaptığınız tarih ve saate en yakın 2 kişi rezervasyon yapabileceğiniz müsait tüm restoranlar listelenmektedir. Konum izninizin açık olmaması durumunda restoranlar alfabetik sıraya göre listelenmektedir.

Rezervin sisteminde yer alan restoranlar nasıl seçiliyor?
Rezervin sisteminde yer alan restoranlar, rezervasyon sistemi ile de çalışarak misafirlerine en iyi hizmeti sunmaya odaklanan kaliteli restoranlardan seçiliyor. Bu prensip doğrultusunda her geçen gün yeni restoranlar sisteme dahil edilmeye devam edilmektedir.

Nasıl rezervasyon yapabilirim?
Rezervin ile mobil uygulama, web sitesi ve 0850 202 2525 çağrı merkezi üzerinden rezervasyonlarınızı gerçekleştirebilirsiniz.

Üye olmadan rezervasyon yaptırabilir miyim?
Ne yazık ki üye olmadan rezervasyon işleminizi gerçekleştiremiyoruz. “Üye Olun” butonuna tıklayarak üyelik işleminizi kolay ve hızlıca gerçekleştirebilirsiniz.

Facebook ile üye olabilir miyim?
“Facebook ile Bağlanın” butonuna basıp, Facebook e-posta ve şifrenizi kullanarak Rezervin’e üye olabilirsiniz.

Restoran detayında görülen tek kişilik fiyat ortalaması ne anlama geliyor?
Tek kişilik fiyat ortalaması detayları aşağıdaki gibidir: t: 0-75 TL, tt: 75-125 TL, ttt: 125-200 TL, tttt: 200+ TL

Rezervasyonu yaptırdığımdan nasıl emin olabilirim?
Rezervasyon tamamlandığında rezervasyon bilgileriniz sistemimize kayıtlı cep telefonunuza SMS ile, üyeliğinizin kayıtlı olduğu e-mail adresinize gönderilir. Dilerseniz teyit etmek için bizi 0850 202 25 25 numaralı çağrı merkezimizden arayabilirsiniz.

Tercih ettiğim özelliklerine göre restoranları görüntüleyebilir miyim?
Rezervin, arama filtrelerinde belirlediğiniz kriterlere göre Rezervin üyesi restoranlar içerisinde bu kriterleri sağlayan ve seçtiğiniz tarihte uygun yer olan alternatifleri size getirir. Ayrıca kategorilere göre de tercih ettiğiniz uygun restoranları görüntüleyebilirsiniz.

Konum bildirimimi açık tutmam neden önemlidir?
Konum bildirimleriniz açık olduğunda lokasyonunuza en yakın uygun restoran alternatiflerini görüntüleyebilirsiniz.

Üyeliğiniz esnasında iletişim izinlerini onaylamanız neden önemlidir?
Rezervin kullanıcıları için sunduğu özel ayrıcalıkları, sadece iletişim izni veren müşterilerine haber verebilmektedir. Avantajlardan olayca haberdar olabilmek için iletişim izninizin verilmesi gerekmektedir.

İletişim izni tercihimi nasıl değiştirebilirim?
0850 202 2525 aracılığıyla iletişim izinlerinizi iptal edebilir ya da yeniden verebilirsiniz.

Rezervin üzerinden yaptırdığım rezervasyonun restorana iletildiğinden nasıl emin olurum?
Rezervin ve üye ağındaki restoranlar arasında kurduğumuz entegrasyon sayesinde web sitesi, mobil uygulama veya çağrı merkezi üzerinden yaptırdığınız rezervasyon anında restorana iletilir ve aynı anda size rezervasyon detaylarını içeren teyit mesajı gönderilir.

Rezervin web sitesi ya da mobil uygulama üzerinden rezervasyonumu yapmakla Rezervin çağrı merkezini arayarak yaptırmak arasında bir fark var mı?
Tüm kanallardan yapılan rezervasyonlar aynı restoran kotasını kullandığı için dilediğiniz birinden rezervasyon yapabilirsiniz.

Rezervin üzerinden yaptığım bir rezervasyonu iptal etmem ya da saatini değiştirmem gerekirse ne yapmalıyım?
Rezervin üyeliğiniz ile web sitesi, mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden yaptığınız tüm rezervasyonları “Rezervasyonlarım” başlığı altında görüntüleyebilir, dilerseniz rezervasyonunuzu restoranın uygunluk durumuna göre farklı tarih ve saate alabilir veya tamamen iptal edebilirsiniz. Rezervin üyeliğiniz olmadan çağrı merkezimiz üzerinden yapılan rezervasyonlarınızı yine çağrı merkezimizi arayarak değiştirebilir ya da iptal edebilirsiniz.

Rezervasyonu iptal etmeyi unutmam ve rezervasyon saatinde restoranda olamamam durumunda herhangi bir bedel öder miyim?
Rezervin üzerinden size göndereceğimiz SMS ve uyarı mesajlarıyla rezervasyonunuzu aynı gün içinde size tekrar hatırlatıyoruz. Hatırlatma mesajlarına rağmen restorana gidememeniz ve rezervasyonunuzu iptal etmeyi unutmanız durumunda herhangi bir cezai bedel uygulamıyoruz.

Rezervin uygulamasını hangi telefonlarda kullanabilirim?
iOS 7-8 ve Android 4 ve 5 işletim sistemine sahip telefonlardan Rezervin uygulamasını indirebilirsiniz.

Kayıt olduğum e-mail adresimi unutmam durumunda ne yapmalıyım?
0850 202 2525 numaralı çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz.

İstanbul, Ankara ve Bodrum’un en popüler restoranlarından derlediğimiz listelerimize mutlaka göz atın.

TÜM LİSTELER

Bütün soru ve görüşleriniz için
bizimle irtibata geçebilirsiniz.

0850 202 25 25